Coordonnées
Velour Lyon
Nous sommes là pour vous aider.
Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, les retours, les remboursements, les tailles ou nos produits, veuillez contacter notre équipe d’assistance client par e-mail.
Service client
Email : info@velourlyon.com
Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Avant de nous contacter
Afin de nous aider à vous répondre plus rapidement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre message lorsque cela est pertinent :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
L’adresse e-mail utilisée lors du paiement
Une description claire de votre question ou du problème rencontré
Des photos du produit si votre demande concerne un dommage, un défaut ou un article incorrect
Questions concernant une commande
Pour toute question concernant une commande existante, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre achat rapidement.
Questions concernant la livraison
Si vous avez des questions concernant la livraison, le suivi ou les délais d’expédition, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande.
Notre délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrés, et notre délai de livraison estimé est de 8 à 12 jours ouvrés après l’expédition.
Retours et remboursements
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail avant de renvoyer un article.
Email : info@velourlyon.com
Veuillez ne pas envoyer les retours à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur le colis. Notre équipe vous fournira les instructions de retour correctes ainsi que l’adresse de retour après avoir examiné votre demande.
Informations sur l’entreprise
Nom de la boutique : Velour Lyon
Site web : www.velourlyon.com
Email : info@velourlyon.com
Horaires de contact
Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment.
Les messages sont traités pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Avis important
Veuillez vous assurer que toutes les informations de commande et de livraison sont correctes avant de valider votre achat.
Une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l’adresse de livraison ni annuler la commande.
E-mail de contact
Pour toute demande auprès du service client, veuillez contacter :
Support Velour Lyon
Email : info@velourlyon.com